Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier (Worldwide), sauf en Afrique où la livraison n’est pas encore disponible.

Transporteur

Toutes nos commandes sont expédiées via la société de logistique Logistio.

Délais de livraison estimés
Europe :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni (UK) :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 3 à 5 jours ouvrés
États-Unis (US) :
Livraison standard : 8 à 12 jours ouvrés
Livraison express : 5 à 7 jours ouvrés
Autres pays :
Livraison standard : 8 à 15 jours ouvrés

Note : Un délai de traitement de 24 à 48 heures est à prévoir avant l’expédition.

Modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison :

Standard
Express

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination et sont affichés sur la page de paiement.

Frais de livraison

Actuellement, la livraison standard est gratuite. Cependant, les frais peuvent varier selon le produit et le pays. Ces informations seront clairement indiquées lors du processus de paiement.

Taxes et droits de douane

Les taxes et droits de douane sont inclus, sauf cas exceptionnels où le client sera informé.

Colis marqué comme livré mais non reçu

Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez notre service client à : info@satyn.fr.

Délais pendant les promotions ou fêtes

En période de forte affluence, comme pendant les promotions ou les fêtes, les délais de traitement et d’expédition peuvent être prolongés.

POLITIQUE DE RETOUR – SATYN

Chez Satyn, votre satisfaction est notre priorité. Si toutefois vous souhaitez nous retourner un article, voici notre politique :

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement ni rembourser ni échanger votre article.

Conditions de retour

Les vêtements retournés doivent être :

Non portés et non lavés (aucune trace d’utilisation, de parfum, de transpiration ou de maquillage).

Dans leur état et emballage d’origine (y compris étiquettes, tags, housses de protection et films de protection le cas échéant).

Sans dommages, taches ou altérations non imputables à Satyn.

Accompagnés de tous les accessoires fournis à l’origine (boutons, rubans, lacets, etc.).
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra pas être remboursé ou échangé.

Justificatif nécessaire

Tout retour doit être accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Merci de ne pas retourner votre article au fabricant.

Commandes en promotion

Les articles achetés durant une promotion ou une période de soldes ne sont ni remboursables ni échangeables une fois le délai légal de rétractation de 14 jours dépassé.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous quelques jours ouvrés.

Remboursements en retard

info@satyn.fr

Échanges

Nous échangeons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Envoyez un e-mail à info@satyn.fr, puis retournez l’article à l’adresse suivante :

18 rue du Bois Guillaume, apt 008

91000 Évry

FRANCE

Articles offerts en cadeau

Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement, vous recevrez un avoir du montant correspondant une fois le retour accepté.

Si ce n’était pas le cas, le remboursement sera adressé à l’acheteur initial.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Pour tout retour d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou assurance, car nous ne garantissons pas la réception du colis retourné.